不同客户对于电话会议的主要需求

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不同客户对于电话会议的主要需求

随着电话会议市场的逐渐发展,电话会议的受众群体也不断更新扩大,每一个产业都有自己固定的市场,电话会议市场也不例外,而随着电话会议市场目标人群的不断扩大,进行了目标群体的市场细分,而每一个目标群体对于电话会议都有自己独特的服务需求侧重点,针对目标市场主要分为三个不同市场,分别是外企/部分名企、销售型名企以及中小客户,那么它们对于电话会议有哪些不同的服务需求呢?

一、外企/部分民企
对于像外企以及部门民企它们对于电话会议的要求普遍来说都要更高一些,因为不仅涉及到大型的业务也涉及到国际交流方面。
1、管理与服务
电话会议的管理与服务成为外企以及部分民企选择的重要条件之一,这就需要所选择的电话会议具备良好的服务体系能够为用户提供便利的操作。
2、成本控制与简单易用
对于外企来说成本无疑也是一个重要的部分,如果成本过高那么将不利于企业自身的发展与经营,所以电话会议的选择不仅要简单容易操作还要能够节约成本。
3、强大的后台管理体系与语音质量
能够保障会议进行时语音的及时播放也是选择的重要原因,以及语音体系后台的管理都能成为一个重要原因。

二、销售型民企
对于像销售型民营企业,选择电话会议的服务项目就比较少了。
1、成本控制
销售系民营企业的主要目的是盈利。所以在选择电话会议方面比较侧重于成本。
2、稳定可靠性
毫无疑问的是选择电话会议时稳定可靠都会成为一个重要的因素,对于销售型企业了解多方信息成为企业的关键点,所以电话会议如果不能够及时的保证稳定可靠,那么企业将会遭受损失。
3、语音质量
语音质量也成为销售企业选择的重要原因。

三、中小客户
对于像中小客户此类市场群体,往往不具备企业如此系统性的管理方式,所以才选择侧重点上也与其他目标市场群体不同。
1、成本的选择性
中小客户群体做一个个体在选择上多注重于成本。
2、稳定安全性
对于个人隐私以及个人信息的安全问题也成为客户选择电话会议的一项重要指标。

如今电话会议的发展已经越来越繁荣,而目标群体也在日益扩大,如何把目标群体细分化以达到市场的最大化是每一个电话会议的厂家需要注重的问题。