在电话会议中接收按键(DTMF)

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在电话会议中接收按键(DTMF)

我们最近在HiConf电话会议的二次开发接口中新增了一个回调消息:当HiConf电话会议系统收到参会人的按键时,自动向用户系统推送该按键的值。具体的回调消息规范,您可以参照我们的二次开发文档中相关的内容。

这个功能可以让使用二次开发接口的客户更加灵活地控制电话会议的流程。这个是我们一位同声传译的客户提出的需求,具体的应用流程是:
1、有新的同声传译的任务时,系统首先自动呼叫译员;
2、译员接通后,自动听到本次翻译任务的大致描述,并提示准备就绪之后按下“0#”键;
3、用户系统接收到译员按下的“0#”之后,自动呼叫翻译需求的双方;

在这个流程中,接收并处理DTMF按键的目的在于让译员准备就绪之后再通知系统去呼叫翻译需求的双方,而不是直接就将同声传译的三方呼叫进来,这样使得同声传译的流程更加有序。

我们认为这个“在电话会议中接收按键”的功能还有其它的应用,比如电话投票。当一场电话会议需要让各个参会人对某个议题进行表决时,可以让参会人通过按1、2、3之类的按键,来表示赞成、反对、弃权。而用户系统在接收到这些按键回调消息时可以记录下来,从而统计出投票的结果。

知识拓展:什么是DTMF?
专业解释:双音多频 DTMF(Dual Tone Multi Frequency),双音多频,由高频群和低频群组成,高低频群各包含4个频率。一个高频信号和一个低频信号叠加组成一个组合信号,代表一个数字。DTMF信号有16个编码。利用DTMF信令可选择呼叫相应的对讲机。
通俗解释:双音多频信号(DTMF),电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令,通常用于发送被叫号码,最初双音多频信号是贝尔实验室发明的,其目的是为了自动完成长途呼叫。