HiConf电话会议系统录音的若干问题

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HiConf电话会议系统录音的若干问题

录音是一般电话会议系统的基础功能,这里我们总结了客户经常遇到或者询问的有关电话会议录音的问题。

1、安全问题
HiConf电话会议是SAAS形式的电话会议系统,SAAS形式的系统的特点就是所有的数据和逻辑处理过程都在云端,包括电话会议的录音。而客户听取电话会议录音,就必须通过云端到客户浏览器的传输,如何解决这个传输过程和存储的安全问题呢?
HiConf的解决方案有两个要点:
1、通过HTTPS方式传输语音流,这样在传输过程中就算被嗅探,也无法还原出原本的数据,保证了传输过程的安全。
2、电话会议录音是存在云端不对外公开访问的服务,当客户需要访问录音时,HiConf电话会议后台会对访问者经过一系列验证后,临时将文件提取到公网服务器,当录音文件在客户端加载完毕后,公网服务器的文件会立即被删除,从而保证客户录音文件的安全存储。

2、云端存储录音时长的问题
经常有客户问,我的电话会议录音保留多长时间呢?由于HiConf电话会议系统是基于云端的SAAS系统,所以录音文件是存在HiConf服务器的。而由于使用者众多,每天都有数量庞大的录音文件生成,所以不可能无限期地保留录音文件。所以目前HiConf对电话会议的保留时间是30天。
那么有客户又问了,我需要保留数年,或者一直需要保留,怎么办呢?很简单,我们的录音文件支持下载到本地电脑,客户在收听录音的界面会有下载连接,下载下来就可以一直保存了。

3、我到底需不需要对电话会议进行录音
这个问题取决于客户对该场电话会议重要性的判断,如果会议很重要,录音作为会议记录必须被保留下来,那么就开启录音。如果会议内容很私密,又没有必要留底做记录,那么可以将录音功能关闭。
录音功能的开启和关闭,在呼出式电话会议和呼入式电话会议中有所区别,在呼出式电话会议中,发起界面的可选功能选项中就有开启和关闭的功能,而在呼入式电话会议中,用户则需要在会议室的管理界面中将该会议室的录音功能开启或关闭然后再让参会人拨入电话会议。

另外需要说明的是,HiConf电话会议采用的是8000HZ/16BIT WAV无损录音的格式,录音几近无损,品质高,但录音文件本身可能比较大。