如何测试评估一个电话会议系统?

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如何测试评估一个电话会议系统?

通常来说,用户在正式付费购买之前,客户都会测试备选的电话会议系统的功能和性能,以衡量该系统是否能满足自己的要求。客户在功能方面的要求都各有差异,但是对于基础功能的要求却几乎完全一致,或者说,对基础性能的要求是一致的,今天我们要将的是,如何测试一个电话会议系统的基础性能。

基础性能的测试以下八个方面:

1、包括电话会议能覆盖的号码范围,是支持本地电话?国内电话会议?还是国际电话会议?

2、呼通率如何?呼通率指的是呼叫参会人时的接通率,一些平台利用网络电话的线路来做电话会议线路,此时呼通率确实是一个不得不考虑的问题,因为网络电话可能会出现某些地区呼不通,,某些运营商的号段呼不通,某些号码需要重复呼叫几次才能通等问题。最简单的测试办法是让各地分公司的同事来实际组织一场会议,看看是否有存在呼不通或者需要重复呼叫几次才通的问题。

3、通话品质如何?通话品质是指电话会议过程中是否有杂音,是否出现断续。虽然电话会议过程中的杂音和断续可能是由某个参会人的线路不稳定引起的,但是如果重复的测试,换过号码的测试都有这个问题,那么就要考虑通话品质是否有问题了。

4、声音有延迟吗?声音的延迟是指参会人的声音传输到会议中是否延迟。如果参会人之间不在同一个运营商,那么出现延迟的可能性很大,但是这个延迟是很小的,是在可以接受的范围之内。如果是由于电话会议系统原因出现的声音延迟,出现三秒以上的延迟,那么这个电话会议系统在交换的处理上就有问题。

5、持续性稳定性如何?持续稳定性是指一场长时间的会议,中途是否会出现中断,是否会出现听不到声音的间隙的问题。一般这个问题得通过一段时间的测试才能看得出来,所谓的长时间会议,一般是指2小时以上的电话会议。

6、基础的会议控制功能是否提供?有几个功能是电话会议过程必不可少的功能,比如禁止和授予参会人发言权限,会议锁定,踢除参会人,追呼参会人等功能,一般来说,现有的电话会议服务商在这些功能上面都做得比较完善了,这个基本不是大问题。

7、是否有录音功能?目前几乎所有的电话会议平台都提供录音功能,但部分电话会议平台的录音功能可能是收费的,还有就是能保存的会议时长和保存时间的问题,这个也需要采购者多加关注。

8、资质问题?这个虽然不属于性能范畴,但是也值得关注,目前国内对电话会议业务的经营是有经营许可的限制的,即从业公司必须取得工信部的多方通信服务业务许可证,如果未取得多方通信服务业务许可证就经营该业务,属于无证经营。如果是无证经营的企业,那么持久服务的能力就成问题了,因为主管部门随时可以叫停和处罚。

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