使用电话会议开会会遇到哪些技术问题

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使用电话会议开会会遇到哪些技术问题

很多客户在使用电话会议开会的过程中,都会遇到一些问题,有些问题甚至会影响到他们会议的正常进行,影响到会议的品质,下面我们就经常被询问的三个问题,分别来讲一讲:

一、会场杂音
如果一场会议参与的人比较多,那么参会人中的某一方或某几方传来的杂音,就会被整个会场所接收。设想一下,如果一场会议有几十个人,然后有几个人是在一个很嘈杂的环境当中参加会议,这个时候,这几方的噪音混合在一起会让会场听起来很嘈杂,这样会影响到会议的品质。解决的办法就是将不需要说话的人静音,等到他们需要发言的时候,才给他们发言权限,这样的话,就算有人在非常嘈杂的环境下参加会议,他们那些噪音也不会被接收进来,这样会场就会变得很安静,杂音就会被消除。

二、回音问题
经常有客户反映,在开会的过程中会听到一些回音,这个主要也是操作不当造成的。比如某一参会人开启了手机免提的功能,那么手机听筒出来的声音就会通过他的麦克风又传了回来,这样一个参会人就会造成整个会场回音缭绕,除了告诉参会人不要开启免提功能外,还有另外的两个解决办法:一个是与解决会场杂音的办法一样,就是取消不需要说话的参会人的发言权限。另外一个就是,如果在会议室中一定要开启免提,那么就使用专业的会议电话设备,会议电话设备配备有回音抑制芯片,它能够自动消除回音。为什么一个专业的会议电话机要几千块钱,而一个普通的电话机只要几十块钱?其中的一个重要区别就在于此。

断线问题
有时候客户会反映在一场人数较多的会议当中,某些参会人会在会议过程中会断线,这个最主要的原因是参会人的电话信号不稳定,有时候客户很难理解,平时我们打电话都没有问题,为什么参加会议的时候信号就不稳定了?其实您只要仔细想想,我们有时候是用手机在跟别人打电话,有时候的确是会出现听不清楚或者听不到声音的状况,因为运营商的手机信号并不是时时稳定的。根据我们的统计,如果使用固定电话来参加电话会议,那么断线的概率远远要要低于使用手机。所以在出现断线的时候,如果是个别的情况,那么可以肯定的是该参会人的电话信号问题,这个时候使用重呼功能来重新呼叫参会人就可以了,如果某个参会人出现持续的断线,或者持续的听不清楚,那么可以尝试让他换一个手机或者,换成固定电话来参与会议。

以上三个问题是我们平时在日常工作中,客户经常会遇到的问题,大家只要根据我们提出的解决方案去处理,就可以让电话会议的召开过程变得更加顺畅。